Talkdesk Copilot

A IA que ajuda efetivamente os agentes a resolver os problemas de forma correta e rápida.

O Talkdesk Copilot utiliza a IA agêntica para ajudar os agentes humanos a resolver desafios complexos dos clientes em tempo real. Criado com base na plataforma de Talkdesk Customer Experience Automation (CXA), o Copilot compreende perguntas com várias camadas, sintetiza informações entre sistemas e fornece recomendações contextualizadas, em segundos. Ao combinar o raciocínio da IA com o discernimento humano, o Copilot permite que os agentes respondam mais rapidamente, com mais precisão e com maior confiança.