Talkdesk Copilot

KI, die Agenten wirklich dabei hilft, Probleme richtig und schnell zu lösen.

Frontline-Mitarbeiter in Contact Centern verbringen viel Zeit damit, nach den richtigen Informationen für die Beantwortung von Kundenanfragen zu suchen und immer wiederkehrende, manuelle Aufgaben auszuführen. Oftmals müssen sie bei Live-Interaktionen lange Artikel durchsuchen, zwischen diversen Anwendungen hin- und herwechseln und sich an Vorgesetzte wenden, um Probleme zu klären. In diesem Dokument erfahren Sie, wie Talkdesk Copilot™ Live-Agenten mit generativer KI bei jedem Gespräch präzise Antworten und zeitsparende Automatisierungen bietet.