Talkdesk Customer Experience Automation

A Talkdesk customer experience automation recorre à orquestração multiagentes neste exemplo de assistência médica, onde uma equipa sofisticada de agentes de IA e vários subagentes colaboram, através de voz, para resolver de forma autónoma uma questão colocada por um paciente. Este processo navega por fluxos de trabalho clínicos e dados externos, algo que normalmente exigiria múltiplas transferências entre profissionais humanos, tudo isto mantendo um tom compassivo e humano. Verá toda a conversa com um guia visual onde cada agente de IA ou subagente retoma a conversa à medida que esta avança.