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BUSINESS CONTINUITY SOLUTIONS

Centro de recursos de Continuidade do Negócio.

Estamos comprometidos em fornecer recursos gratuitos para ajudá-lo a navegar no ambiente de negócios em constante mudança, prestando um serviço excecional ao cliente. Encontre as melhores práticas sobre gestão remota de agentes, segurança, eficiência operacional e muito mais.

Estamos aqui para si, para que possa estar disponível para os seus clientes.

SAIBA COMO A TALKDESK PODE AJUDAR

Mover para a cloud.

Gestão do trabalho remoto.

Segurança.

Operacional e eficiência de custos.

Crescimento e geração de receitas.

Contratar talento.

Melhore a experiência do cliente com IA.

Moving Contact Center Cloud

Mova o seu contact center para a cloud.

Leia: O por quê de a VPN ser uma má escolha para suportar equipas remotas de call center

Assista: Transição rápida para a nuvem para a continuidade do negócio

Leia: Voice over VPN vs. Voice Over Cloud: uma comparação lado a lado

Remote Work Management

Gestão do trabalho remoto.

Ler: Colocar o seu pessoal do contact center a trabalhar remotamente 

Ler: Sugestões e truques sobre como tirar o melhor partido do trabalho a partir de casa

Ler: Da continuidade do negócio ao novo normal

História de cliente: A IT Naturally potencia o trabalho remoto com a Talkdesk

Assistir: 3 passos para colocar imediatamente o seu pessoal do contact center a trabalhar remotamente

Segurança

Segurança

Ler: Monitorizar o seu contact center com o Talkdesk Guardian

Assista: Security best practices for remote contact centers

Assista: Tornar a segurança uma prioridade no seu contact center

Aprenda: Talkdesk’s guide to security and compliance

Equipa de Trabalho Remota

Operacional e eficiência de custos.

Assista: 3 key trends driving self-service AI adoption

Assista: 4 essentials for developing a transformative self-service strategy

Leia: Making the move to omnichannel

Leia: Improve customer experience with a Virtual Agent

Leia: The future of contact centers

Transform Your Contact Center From A Cost Center To A Growth Center

Crescimento e geração de receitas.

Ler: Porquê e como impulsionar o crescimento estratégico através do contact center

Assistir: Transforme o seu contact center num centro de crescimento


Source Hire Trained Talent

Procure e contrate talentos com formação.

Assistir: A importância da contratação com igualdade de oportunidades

Assistir: Adaptar a sua empresa à equipa avançada

Ler: Integração de agentes do contact center: Uma primeira impressão que realmente conta

Ler: Aumentar a produtividade e reduzir o volume de negócios para os seus agentes de contact center

Optimize Customer Experience Ai

Melhore a experiência do cliente com IA.

Ler: 4 elementos de IA para nivelar a curva do contact center

Ler: A IA e o nivelamento da curva dos contact centers em tempos de crise

Assistir: 4 formas como a IA pode nivelar a curva do contact center e permitir a continuidade do negócio

Assistir: O papel da IA na CX

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Aguarde enquanto validamos as suas definições de privacidade.