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RSR Apresenta—Retail customer service in 2022: An issue of fundamentals

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Thanks - the Talkdesk Team.

Neste white paper, Steve Rowen, Sócio-gerente na Retail Systems Research—a única empresa de pesquisa dirigida por varejistas para o setor varejista—explora as perguntas que todos os líderes de atendimento ao cliente do varejista estão fazendo: 
<ul class="text text--16">
<li>Como fazemos um plano estratégico em meio à infinidade de incertezas que a indústria varejista está enfrentando?</li>
<li>Como prestamos um serviço de atendimento ao cliente espetacular enquanto atravessamos os desafios da força de trabalho?</li>
<li>Como podemos proporcionar experiências de compra convincentes quando os clientes são mais exigentes do que nunca?</li>
<li>Como podemos dimensionar quando as consultas de atendimento ao cliente têm a garantia de aumentar em volume, mas também em sua complexidade?</li>
<li>Devemos ter um &quot;chatbot&quot; ou nos ater ao suporte apenas humano?</li>
</ul>
Ouça Steve Rowen, que não só compartilha uma perspectiva sobre estas questões, mas também fornece pesquisas e insights colhidos da Retail Systems Research e Talkdesk Research™.
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