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RSR Presenta—Retail customer service in 2022: An issue of fundamentals

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Thanks - the Talkdesk Team.

In questo white paper, Steve Rowen, Managing Partner di Retail Systems Research - l'unica società di ricerca gestita da rivenditori per il settore della vendita al dettaglio - affronta le domande che ogni leader del servizio clienti si sta ponendo: 
<ul class="text text--16">
<li>Come si prepara un piano strategico in mezzo alla miriade di incertezze che il settore del retail si trova ad affrontare?</li>
<li>In che modo possiamo fornire un servizio clienti straordinario e allo stesso tempo affrontare le sfide della forza lavoro?</li>
<li>In che modo possiamo offrire esperienze di acquisto convincenti quando i clienti sono più esigenti che mai?</li>
<li>In che modo possiamo scalare quando le richieste del servizio clienti sono destinate ad aumentare in volume, ma anche in complessità?</li>
<li>Dobbiamo dotarci di un chatbot o continuare a fornire assistenza solo umana?</li>
</ul>
Ascolta Steve Rowen, che non solo condivide il punto di vista su queste domande, ma fornisce anche ricerche e approfondimenti raccolti da Retail Systems Research e Talkdesk Research™.
Scarica il White Paper.

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