As expectativas dos membros do plano de saúde para um serviço personalizado e conveniente nunca foram tão altas. Os pagadores precisam oferecer interações relevantes, personalizadas e envolventes para atender às expectativas de serviço dos membros do plano de saúde. Um moderno contact center desempenha um papel essencial no fornecimento de experiências sem interrupção através dos pontos de contato da jornada dos membros.
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Leia sobre:
- Os desafios na experiência dos membros do plano de saúde.
- Como os pagadores podem enfrentar esses desafios.
- Como os pagadores garantem experiências superiores dos membros com inteligência artificial (IA) e automação.
Chegou o momento de interagir com os membros do plano de saúde com sucesso.
