Das KI-gestütztes CX-Playbook für Kostenträger im Gesundheitswesen.

Die Erwartungen, die Krankenversicherungskunden an einen personalisierten und bequemen Service haben, sind so hoch wie nie zuvor. Kostenträger müssen relevante, personalisierte und ansprechende Interaktionen anbieten, um die Erwartungen von Krankenversicherungskunden zu erfüllen. Ein KI-gestütztes, speziell konzipiertes Contact Center spielt eine wichtige Rolle bei der Bereitstellung nahtloser Erlebnisse an allen Berührungspunkten der Customer Journey.

Laden Sie das White Paper herunter, um eine Zusammenfassung der neuesten Forschungsergebnisse, der zu vermeidenden Stolperfallen und der Best Practices zu erhalten, mit denen Sie das Erlebnis der Kunden in einen Wettbewerbsvorteil verwandeln können.

Mehr dazu lesen:

• Herausforderungen, die das Erlebnis von Krankenkassenkunden mit sich bringt.
• Wie können Kostenträger diesen Herausforderungen begegnen.
• Wie Kostenträger mit künstlicher Intelligenz (KI) und Automatisierung ein besseres Kundenerlebnis sicherstellen.

Höchste Zeit, die Kunden von Krankenversicherungen erfolgreich einzubinden.