Relatório especial de 2019: análise acionável de clientes

Há um número infinito de coisas que sua equipe de contato com o cliente pode fazer. Mas como você capacita seus bots e funcionários a realmente tomarem as decisões certas em momentos críticos da verdade?

A resposta é uma abordagem acionável para a análise de clientes. Essa abordagem levará a mais satisfação do cliente, vendas, conversões de marketing e eficiência operacional.

Faça o download deste relatório para aprender etapas específicas para adquirir, analisar e aproveitar dados acionáveis do cliente. Em vez de ficar obcecado com expressões, este relatório compartilha um blueprint:

• 5 passos para a jornada de análise acionável
• Os desafios mais urgentes de dados de clientes
• 11 insights do contact center que você precisa agora
• 8 requisitos de uma estratégia de análise de clientes acionável
• 7 exemplos de análises acionáveis de mudança de jogo