C'è un numero infinito di cose che il tuo team di contatto con i clienti può fare. Ma come puoi permettere ai tuoi bot e dipendenti di prendere effettivamente le decisioni giuste al momento della verità?
La risposta è un approccio fruibile dalle analytics dei clienti. Questo approccio porterà a una maggiore soddisfazione del cliente, più vendite, marketing conversions ed efficienza operativa.
Scarica questo report per scoprire i passi specifici da compiere per l'acquisizione, analisi e utilizzo dei dati fruibili dei clienti. Piuttosto che soffermarsi su luoghi comuni, questo rapporto condivide un progetto:
- Percorso con analytics fruibili in 5 passi
- Le sfide più prementi per quanto riguarda i dati dei clienti
- 11 insight per contact center di cui hai bisogno in questo momento
- 8 requisiti di una strategia di analytic dei clienti attuabili
- 7 esempi di analytic fruibili in grado di cambiare il gioco
