Informe especial 2019: análisis del cliente procesables
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Hay un número infinito de cosas que su equipo de contacto con el cliente puede hacer. Pero, ¿cómo puede empoderar a sus bots y empleados para que tomen las decisiones correctas en los decisivos momentos de la verdad?
La respuesta es un enfoque procesable para el análisis del cliente. Este enfoque conducirá a una mayor satisfacción del cliente, ventas, conversiones de marketing y eficiencia operativa.
Descargue este informe para conocer los pasos específicos para adquirir, analizar y aprovechar los datos procesables de los clientes. En lugar de obsesionarse con la palabra de moda, este informe comparte un plan:
- 5 pasos de la trayectoria analítica procesable
- Los retos de datos del cliente más acuciantes
- 11 observaciones sobre el centro de contacto que necesita ahora mismo
- 8 requisitos de una estrategia de análisis del cliente procesable
- 7 ejemplos de análisis procesable que cambian el juego
