Existe um número infinito de coisas que a sua equipa de contacto com o cliente pode fazer. Mas como capacita os seus bots e colaboradores para efetivamente tomarem as decisões certas em momentos críticos de verdade?
A resposta é uma abordagem prática para a análise de clientes. Esta abordagem levará a mais satisfação do cliente, vendas, conversões de marketing e eficiência operacional.
Descarregue este relatório para aprender etapas específicas para adquirir, analisar e aproveitar dados práticos do cliente. Em vez de ficar obcecado com a palavra de ordem, este relatório partilha um plano:
- Percurso de análise prática em 5 passos
- Os desafios mais urgentes relativamente aos dados de clientes
- 11 informações sobre o contact center de que necessita agora
- 8 requisitos de uma estratégia de análise prática de clientes
- 7 exemplos de análises práticas inovadoras
