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O futuro da Inteligência Artificial (IA) em 2022: Progresso da maturidade de IA no contact center

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Thanks - the Talkdesk Team.

Os líderes da CX reconhecem o potencial da IA para melhorar a velocidade, precisão e eficiência do atendimento ao cliente e estão planejando expandir os investimentos em conformidade. No entanto, a ambição desses investimentos diminuiu ao longo do ano passado, à medida que as organizações procuram superar os desafios relacionados à infraestrutura central, mentalidades, processos e políticas.
Este relatório interativo explora as estratégias que os líderes podem adotar para superar os desafios de implementação e aprimorar a maturidade de seus investimentos em IA no contact center, especificamente:
<ul class="text text--16">
<li>Reforçar o alinhamento da liderança e a confiança nos resultados comerciais da IA.</li>
<li>Superar barreiras de segurança da IA e TI através de sistemas baseados na nuvem.</li>
<li>Preencher lacunas de talentos de gerenciamento de IA com associados da linha de frente.</li>
</ul>

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O futuro da Inteligência Artificial (IA) em 2022: Progresso da maturidade de IA no contact center

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