Autenticação mais inteligente com o Talkdesk Identity.

As empresas enfrentam uma pressão cada vez maior para cumprir os requisitos de segurança e privacidade de dados. Para sustentar isto, os contact centers precisam de métodos de autenticação mais robustos e seguros. Além disso, a má autenticação do cliente muitas vezes aumenta o tempo de atendimento, acrescentando etapas extras à chamada, retardando o processo e causando dificuldades tanto para o agente quanto para o cliente.

Como parte da Talkdesk Customer Experience Automation (CXA), o Talkdesk Identity™ utiliza IA para autenticação por voz em autoatendimento, ajudando as empresas a detectar e prevenir fraudes, ao mesmo tempo em que simplifica a experiência para clientes e agentes.