Seguros
Experiência do cliente de seguros mais inteligente, com tecnologia de IA.
Crie experiências de cliente perfeitas, seguras e personalizadas com automação inteligente e integrações profundas de sistemas de seguros.
Criado especificamente para a experiência do cliente de seguros.
Reimagine seu contact center de seguros. Simplifique o serviço de apólices, sinistros e novos negócios para melhorar o envolvimento do cliente e aumentar a eficiência.
Gerando resultados reais para os líderes de seguros.
"A Talkdesk me ajuda a conseguir essa resposta empática e consciente em toda a minha equipe, mesmo com a escalada da Lemonade. Os recursos de relatório da Talkdesk me ajudam a acompanhar o desempenho de cada indivíduo. Posso ver facilmente seu tempo médio de manuseio, tempo de conversa, a rapidez com que atenderam a chamada e a duração do trabalho após a chamada. Utilizamos todas essas métricas para nossos objetivos de eficiência."
Stephanie Baszulewski, Sr. Manager of CX Europe na Lemonade
Construído para seguros, pronto desde o primeiro dia.
Obtenha um software de contact center de seguros pré-configurado para serviços de apólices, reclamações e fluxos de trabalho de novos negócios. Descubra integrações profundas de sistemas e modelos de IA pré-treinados projetados para dar suporte aos agentes de seguros desde o primeiro dia.
Automação com tecnologia de IA que aumenta a eficiência, não o risco.
A automação com tecnologia de IA ajuda a acelerar o processamento de solicitações e as atualizações de políticas, ao mesmo tempo em que reduz o risco de fraude. Com uma visão unificada do contexto do cliente, os agentes podem trabalhar com mais eficiência, resolver os casos mais rapidamente e oferecer um serviço mais personalizado.
Interação omnichannel que gera satisfação do segurado.
Interaja com os titulares de apólices de forma transparente em canais de voz, bate-papo, SMS e digitais com automação com tecnologia de IA para resolução rápida de problemas. O roteamento inteligente garante que os clientes cheguem ao agente certo—reduzindo o tempo de espera e melhorando as taxas de resolução.
Surpreenda os clientes com uma experiência de seguro perfeita.
Unifique a jornada do cliente de seguros e aumente a satisfação, ao mesmo tempo em que capacita os funcionários com automação e insights acionáveis.
Integrações prontas e personalizadas para seguros.
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A escolha confiável para seu contact center.
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FAQs
Obtenha respostas para suas perguntas sobre soluções de contact center para o setor de seguros.
A automação com tecnologia de IA personaliza cada interação do segurado em seu call center de seguros, roteando clientes de forma inteligente, oferecendo opções de autoatendimento e interagindo proativamente com eles por meio de canais digitais, de voz e SMS. O Talkdesk Digital Engagement™ garante interações omnichannel perfeitas, enquanto o Talkdesk Copilot™ fornece orientação em tempo real aos agentes.
Os fluxos de trabalho de IA específicos para seguros permitem que os segurados façam o autoatendimento para solicitações de carteiras de identidade, alterações de apólices, cancelamentos e reintegrações. Quando o suporte humano é necessário, o Talkdesk Insurance Agent Workspace™ fornece aos agentes uma visão unificada do cliente para resolver solicitações rapidamente
Sim, a IA automatiza o primeiro aviso de perda (FNOL), a abertura e o fechamento de sinistros e o processamento de responsabilidade geral—reduzindo o tempo de resolução de sinistros e garantindo a conformidade. O Talkdesk Autopilot for Insurance™ também resolve consultas comuns de segurados de forma autônoma, encaminhando para um agente somente quando necessário.
As soluções com tecnologia de IA reduzem as cargas de trabalho manuais, melhoram a adoção do autoatendimento e reduzem os custos de terceirização ao automatizar consultas de políticas, processamento de solicitações e pagamentos. O Talkdesk Self-Service Portal™ e as Notificações Automatizadas lidam com consultas de rotina enquanto liberam os agentes para interações de alto valor.
O Talkdesk Shield™ protege as seguradoras com detecção de fraudes em tempo real, autenticação segura e conformidade regulatória com os padrões PCI DSS, SOC 2 e ISO 27001. O monitoramento e os relatórios automatizados também reduzem os riscos de conformidade.
A Talkdesk oferece integrações prontas para uso com plataformas PAS, CMS e CRM, reduzindo o tempo de implementação de meses para semanas. O Talkdesk Connections™ permite uma fácil integração com sistemas de terceiros.