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Insight dei leader della CX: Come sfruttare il potenziale dell'intelligenza artificiale nel servizio clienti

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Il potenziale di trasformazione dell'intelligenza artificiale nel contact center è chiaro ai leader della CX, così come i rischi di non approfittarne. Non più percepito come uno strumento per raggiungere l'efficienza, il vero valore dell'AI è sempre più visto nel suo potenziale di miglioramento dell'esperienza del cliente.
Le aziende avranno bisogno di tempo e di sforzi per gettare le basi necessarie a realizzare questo potenziale. Molti segnali indicano che questo processo è già in corso, dato che le aziende continuano ad aumentare gli investimenti nell'IA, ma ridimensionano le loro ambizioni a breve termine.
Partecipa a questa sessione dell'evento CCW Online: Il futuro del Contact Center 2022 per conoscere le esperienze di 500 professionisti della comunicazione con l'intelligenza artificiale, tra cui:
<ul class="text text--16">
<li>Cosa si aspettano i leader dall'integrazione dell'IA nel servizio clienti.</li>
<li>Dove le aziende stanno investendo oggi nell'IA.</li>
<li>Le sfide comuni che le aziende devono affrontare nel processo di maturazione dell'applicazione dell'IA e come superarle.</li>
</ul>

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Antonio Gonzalez

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How Talkdesk is leveraging Microsoft Azure OpenAI Service

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