Serie di webinar di febbraio sulle best practice CX Innovators

Customer Experience automatizzata: serie di best practice CX Innovators di febbraio.

La serie di webinar mensili di Talkdesk presenta casi di successo reali e consigli di esperti del settore della Customer Experience, per aiutarti a migliorare l’esperienza cliente, aumentare l’efficienza della forza lavoro, ottimizzare le operazioni e accelerare la crescita del business.

Guarda l’edizione di febbraio della serie CX Innovators Best Practices, dove potrai ascoltare direttamente un CX Innovator che ha riscritto le proprie strategie operative e scoprire come fare lo stesso anche tu.

Come World Vision Canada ha trasformato l’esperienza dei donatori:

• Efficienza: riduzione del 40% nei tempi di gestione delle chiamate outbound e automazione del lavoro post-chiamata.

• Esperienza dei donatori: aumento dell’11% dell’NPS grazie a interazioni più empatiche.

• Empowerment degli agenti: l'IA fornisce insight in tempo reale, riduce il lavoro manuale e supporta la gestione di richieste complesse.

• Riduzione dello spam: diminuzione del 99,9% delle email di spam.

Risultati concreti, subito applicabili.
Porterai a casa suggerimenti pratici, best practice e strategie di automazione che potrai integrare immediatamente nella tua roadmap di Customer Experience, indipendentemente dal settore, dal ruolo o dal livello di maturità della tua organizzazione.