Série de webinaires de février sur les bonnes pratiques des CX Innovators

L'expérience client automatisée : série de février sur les bonnes pratiques des CX Innovators.

La série de webinaires mensuels de Talkdesk présente des exemples concrets de témoignages de réussite et des conseils d'experts des leaders de l'expérience client pour vous aider à améliorer la vôtre, à stimuler l'efficacité des effectifs, à rationaliser les opérations et à stimuler la croissance de l'entreprise.

Rejoignez-nous pour l'édition de février de la série des bonnes pratiques des CX Innovators où vous entendrez directement les CX Innovators qui ont réécrit leurs manuels et verrez comment vous pouvez en faire de même.

Comment World Vision Canada a transformé l'expérience de ses donateurs :

• Efficacité : une réduction de 40 % du temps de traitement des appels sortants et du temps de travail post-appel automatisé.

• Expérience des donateurs : une augmentation de 11 % du NPS grâce à des interactions plus empathiques.

• Moyens d'agir pour les téléconseillers : l'IA fournit des informations en temps réel, réduit le travail manuel et aide les téléconseillers à traiter les demandes complexes.

• Réduction des courriers indésirables : une diminution de 99,9 % du nombre de courriers électroniques indésirables.

Des conseils pratiques que vous pouvez utiliser immédiatement.
Vous repartirez avec des conseils pratiques, des bonnes pratiques et des stratégies d'automatisation que vous pourrez intégrer dans votre feuille de route d'expérience client, quel que soit votre secteur d'activité, votre rôle ou votre niveau de maturité.