Serie di webinar di febbraio sulle best practice CX Innovators

Customer Experience automatizzata: serie di best practice CX Innovators di febbraio.

Talkdesk’s monthly webinar series showcases real-world success stories and expert advice from CX leaders, helping you improve customer experience, boost workforce efficiency, streamline operations, and drive business growth.

Guarda l’edizione di febbraio della serie CX Innovators Best Practices, dove potrai ascoltare direttamente un CX Innovator che ha riscritto le proprie strategie operative e scoprire come fare lo stesso anche tu.

Come World Vision Canada ha trasformato l’esperienza dei donatori:

• Efficienza: riduzione del 40% nei tempi di gestione delle chiamate outbound e automazione del lavoro post-chiamata.

• Esperienza dei donatori: aumento dell’11% dell’NPS grazie a interazioni più empatiche.

• Empowerment degli agenti: l'IA fornisce insight in tempo reale, riduce il lavoro manuale e supporta la gestione di richieste complesse.

• Riduzione dello spam: diminuzione del 99,9% delle email di spam.

Risultati concreti, subito applicabili.
Porterai a casa suggerimenti pratici, best practice e strategie di automazione che potrai integrare immediatamente nella tua roadmap di Customer Experience, indipendentemente dal settore, dal ruolo o dal livello di maturità della tua organizzazione.