Creare Fidelizzazione nel Settore Assicurativo grazie a Customer Experience di Alto Livello.

Le assicurazioni hanno fatto passi da gigante nel miglioramento delle interazioni con i clienti, ma c'è ancora molto da fare e la posta in gioco è sempre più alta.

Questo report di Talkdesk Research™, basato su un'indagine condotta tra i professionisti della CX del settore assicurativo, fornisce nuove informazioni sulle ambizioni degli assicuratori in materia di miglioramento della customer experience e sui passi che stanno compiendo, o che intendono compiere, per raggiungerle.

Qui troverai maggiori informazioni su come:

• Gli assicuratori puntano a migliorare la soddisfazione dei clienti e dei dipendenti per rafforzare la fidelizzazione.

• Interazioni disconnesse e l'assistenza di scarsa qualità compromettono la customer experience.

• L'applicazione dell'intelligenza artificiale alla CX migliora l'accessibilità, la coerenza e la qualità del servizio.

• I dipendenti sono in grado di gestire e risolvere problemi complessi con i clienti.