Informe
Desarrollo de la fidelización en el sector de seguros mediante la mejora de la experiencia del cliente
![Fomentar la Fidelidad en el Sector de Seguros a Través de Experiencias del Cliente Mejoradas](/es-es/_next/image/?url=https%3A%2F%2Finfra-cloudfront-talkdeskcom.svc.talkdeskapp.com%2Ftalkdesk_com%2Fbuilding-loyalty-in-insurance-through-elevated-customer-experiences-2280x1160.jpg&w=3840&q=50)
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Los seguros han avanzado mucho en la mejora de las interacciones con los clientes—pero aún queda más trabajo por hacer y las apuestas son cada vez más altas.
Este informe de Talkdesk Research™, basado en una encuesta a profesionales de CX del sector asegurador, arroja nuevos datos sobre las ambiciones de las aseguradoras para mejorar la experiencia del cliente y los pasos que están dando—o planean dar—para lograrlos.
Aquí encontrará más información sobre cómo:
Las aseguradoras aspiran a elevar la experiencia del cliente y del empleado para reforzar la fidelidad.
Las interacciones desconectadas y la asistencia de baja calidad socavan la experiencia del cliente.
La aplicación de inteligencia artificial a la CX mejora la accesibilidad, la consistencia y la calidad del servicio.
Los empleados capacitados pueden navegar y resolver problemas complejos de los clientes.