Libera il potere dell’orchestrazione multi-agente.
Porta una nuova era di automazione nei tuoi flussi di lavoro con agenti IA specializzati, in grado di gestire attività complesse lungo tutto il customer journey, ottimizzati grazie alla CXA.
Una svolta a livello di Automazione e Scalabilità.
Supera le aspettative dei clienti con la piattaforma unificata di Customer Experience Automation (CXA), progettata per scalare e alimentata da un ecosistema coordinato di agenti IA che automatizzano interazioni complesse e multi-step — senza perdere il contesto e senza necessità di interventi manuali.
Multi-agente
Decisioni autonome guidate dall’IA.
Agenti specializzati che pianificano e coordinano in autonomia per raggiungere obiettivi comuni, abilitando flussi di lavoro efficienti.
Talkdesk CXA
Coordinamento end-to-end.
Attività specializzate vengono gestite tra i vari sistemi, dalla pianificazione front-end e notifiche outbound fino agli aggiornamenti dei conti e alla generazione di preventivi nel back-end.
Soluzioni Enterprise
Scalabilità senza sforzo.
Integra nuove competenze di agenti specializzati, preconfigurate o personalizzate, senza dover riprogettare i flussi di lavoro. Non è richiesta alcuna programmazione.
SICUREZZA E CONFORMITÀ
Aperto e Sicuro.
Supporto enterprise per standard aperti con interoperabilità verso agenti IA di terze parti, mentre guardrail integrati e conformità normativa garantiscono sicurezza e affidabilità.
Inizia a orchestrare i risultati con una IA sincronizzata e avanzata, che lavora in un ciclo continuo capace di ridefinire la Customer Experience.
Automazioni specifiche per il settore
Automazioni predefinite per settori specifici accelerano l’implementazione in casi d’uso ad alto impatto, riducendo il time-to-value quasi a zero.
Data Cloud
Acquisizione continua di tutti i dati aziendali (trascrizioni, log, chat, analisi, ecc.) da ogni interazione all’interno dell’intera organizzazione.
Knowledge Creator
L'analisi basata sull'intelligenza artificiale dei feed di dati non strutturati, la generazione automatica di nuove schede di risposta e gli aggiornamenti del sistema.
AI Agentica
Automatizza i flussi di lavoro ed esegui compiti complessi in modo autonomo su tutta la piattaforma.
Multicanale
Gestisci le interazioni su tutti i canali (voce, digitale, e-mail, web) senza mai perdere il contesto anche tra più interazioni separate.
Multilingue
Le richieste e le risposte di risoluzione vengono gestite in oltre 59 lingue, sia per l’assistenza self-service che per le conversazioni con agenti in tempo reale.
Talkdesk CXA
Customer Experience Automation
Scopri come la nostra piattaforma di Customer Experience Automation offre un circolo virtuoso di soluzioni di intelligenza artificiale che ti aiutano a scoprire, costruire, orchestrare e misurare una CX migliore per il tuo contact center.
