Trasforma il contatto proattivo in risultati concreti con un engagement in uscita automatizzato e potenziato da IA.
Funzionalità Outbound Dialer.
Campagne senza agente
Promuovi il coinvolgimento in uscita su larga scala attraverso campagne vocali e SMS completamente automatizzate, senza bisogno di agenti.
Coinvolgimento omnicanale
Coordina l'outreach su voce, SMS, e-mail e altri canali digitali, coinvolgendo i clienti sul loro canale preferito con una strategia unificata.
Reportistica avanzata
Tieni traccia di ogni tentativo, record e risultato della campagna con potenti analisi tramite Talkdesk Explore™.
Pronto per la compliance
Soddisfa gli standard normativi come Ofcom, TCPA e TSR con controlli integrati, regole di pacing e analisi dell'aderenza.
Chiamate identificate e verificate
Aumenta le percentuali™ di risposta con l'ID chiamante brandizzato: mostra il nome della tua azienda, il logo, il badge verificato e il motivo della chiamata sui dispositivi supportati.
Integrazione di Salesforce
Semplifica l'outbound outreach con gli strumenti dialer Salesforce integrati che supportano la penetrazione prioritaria delle liste e i flussi di lavoro automatizzati.
Gestione delle liste
Rivolgiti al pubblico giusto al momento giusto. Carica file CSV o invia i record dei contatti tramite integrazioni API aperte.
Gestione delle campagne
Esegui, monitora e ottimizza più campagne contemporaneamente, ognuna con strategie e set di regole personalizzati.
Gestione della composizione dei numeri
Controlla quando e come i contatti vengono composti in tutti i fusi orari, con regole per i tentativi, l'abbandono e le finestre dei contatti.
Tecnologia basata sull'intelligenza artificiale
La tecnologia AI brevettata offre una precisione di rilevamento e classificazione delle chiamate leader del settore.
Crea connessioni con i clienti che contano.
Talkdesk Proactive Outbound Engagement™ è una suite di funzionalità outbound per voce, SMS e canali digitali, basata sulla piattaforma Talkdesk CX Cloud™. Include modalità di composizione flessibili e strumenti intelligenti per la gestione di campagne, a supporto di qualsiasi strategia di contatto — grazie al Talkdesk Advanced Dialer. Massimizza i tassi di contatto e offri interazioni personalizzate e di alta qualità su ogni canale.
Massimizza la produttività degli agenti.
Aumenta il volume delle chiamate in uscita del 200–300%, mantenendo gli agenti concentrati sulle conversazioni in tempo reale. Filtra le chiamate improduttive come segreterie telefoniche, segnali di occupato e mancata risposta con il rilevamento intelligente basato su IA, e regola il ritmo del contatto in modo intelligente per massimizzare i tassi di connessione — spesso migliorando da 5 a oltre 15 connessioni all’ora.
Lancia campagne strategiche con facilità.
Progetta e lancia campagne strategiche con configurazioni di composizione, targeting e segmentazione flessibili. Talkdesk Advanced Dialer supporta praticamente qualsiasi strategia di outreach e ripetizione dei tentativi, offrendo modalità di composizione predittiva, progressiva, potente e senza agente, oltre a un sistema brevettato di rilevamento delle segreterie telefoniche basato sull’intelligenza artificiale, per migliorare i tassi di contatto e l’efficienza.
Carica e gestisci elenchi in vari modi.
Carica facilmente le liste in formato CSV oppure invia i dati direttamente dal tuo CRM o da altri sistemi aziendali tramite API. Anche i lead generati in tempo reale sul web possono essere integrati in campagne attive per un contatto immediato. Grazie alla gestione flessibile delle liste e alle integrazioni native, i tuoi team rimangono veloci, reattivi e sempre pronti a convertire il prossimo lead più importante.
Crea connessioni di qualità con Talkdesk Dialer for Salesforce™.
Coinvolgi i contatti direttamente dal tuo CRM grazie alle funzionalità di composizione automatizzata che bilanciano produttività ed esperienza personalizzata. Ideale per contesti di alto valore o regolamentati, questi strumenti permettono un contatto efficiente, mantenendo al contempo la qualità e la conformità.
Automatizza l'outreach in uscita attraverso voce, SMS e canali digitali.
Vai oltre le chiamate dal vivo con campagne automatizzate e senza agente su voce, SMS e chat. Raggiungi i clienti con messaggi tempestivi e personalizzati, attivati da eventi o campagne, senza bisogno dell’intervento di un agente dal vivo. Configura facilmente contenuti, logiche e tempistiche per ampliare la portata delle comunicazioni, migliorare i tassi di risposta e accelerare la risoluzione.
Completamente integrato con le funzionalità Talkdesk.
Potenzia le tue campagne outbound grazie all’integrazione nativa con Workspace, al monitoraggio delle chiamate in tempo reale, alla sincronizzazione con il CRM, a report unificati e a miglioramenti basati sull’IA, completamente integrati nella piattaforma Talkdesk.
