Please, try different search words.

There are no results.

Please, try different search words or explore our suggestions.

There are no results for {{search_query}}

There are no results!

Die Zukunft des Mitarbeiterengagements im Contact Center

third

hero

<h3>Ups! Beim Laden Ihres Inhaltserlebnisses ist ein Problem aufgetreten.</h3>
This could result from one or more of several issues:
<ul>
 	<li>You have an Ad Blocker active on your browser - please review your settings and turn off the Ad Blocker for this website.</li>
 	<li>You have not accepted the Cookies needed to display the content - please open the Cookie Consent Application by clicking the “Cookie Policy” link in the website Footer at the bottom of the page to review and accept the Cookies.</li>
 	<li>Your browser privacy settings will not enable content to load - please review your browser privacy settings.</li>
</ul>
You may also perform a refresh of your browser, or close it and open a new browser after making the adjustments suggested above to ensure all new settings are deployed.
Thanks - the Talkdesk Team.

In diesem Jahr, in dem Arbeitgeber und -nehmer in einem Arbeitsumfeld navigieren, das alles andere als „business as usual“ ist, gibt es für Führungskräfte in allen Bereichen mehr Fragen als klare Antworten. Und Contact Center sind da keine Ausnahme. Da die offizielle „Rückkehr ins Büro“ noch im Raum steht, stehen heutige CX-Führungskräfte vor der schwierigen Aufgabe, in einem zunehmend komplexen und dynamischen globalen Umfeld Stabilität zu schaffen. Es hat sich jedoch mehr als deutlich gezeigt, dass Arbeitnehmer wenig Interesse daran haben, zu traditionellen Arbeitsweisen zurückzukehren, selbst wenn eine Rückkehr ins Büro sicher ist.
Die Herausforderung für CX-Führungskräfte wird in den kommenden Monaten und Jahren darin bestehen, herauszufinden, welches Personalmodell, welche Tools und welche Strategien am stärksten zum Engagement und zur Bindung von Mitarbeitern führen, da dies wiederum zu positiven Kundenergebnissen und Loyalität führt.
Auch wenn die Zukunft des Mitarbeiterengagements noch mit vielen Unwägbarkeiten behaftet ist, ist doch davon auszugehen, dass Unternehmen, die das Mitarbeitererlebnis in den Vordergrund stellen, viel zu gewinnen haben, sowohl im Hinblick auf Profitabilität als auch auf eine verbesserte Kundenbindung.
Das werden Sie erfahren:
<ul class="text text--16">
<li>Welches Mitarbeitermodell sich nach der Pandemie durchsetzen wird.</li>
<li>Was die Zukunft in Bezug auf Contact Centern und Workforce Engagement Management (WEM) Tools bringt.</li>
<li>Welche Rolle die Zusammenarbeit im Contact Center bis 2025 spielen wird.</li>
</ul>

side_form

The global state of CX 2023

Marktstudie 2023: CX-Trends, Herausforderungen und Chancen

Der globale CX-Status 2023

Das Erfolgsversprechen (und die Tücken) der Selfserviceautomatisierung im Kundenservice

card_related

Learn what the future holds for contact center engagement and Workforce Engagement Management (WEM) tools, what model will dominate in the post-pandemic world.

Die Zukunft des Mitarbeiterengagements im Contact Center

Bitte warten Sie, bis wir Ihre Datenschutzeinstellungen überprüft haben.

Das könnte Sie auch interessieren:

The global state of CX 2023

Marktstudie 2023: CX-Trends, Herausforderungen und Chancen

Der globale CX-Status 2023

Das Erfolgsversprechen (und die Tücken) der Selfserviceautomatisierung im Kundenservice