Talkdesk Customer Experience Automation

In diesem Beispiel aus dem Gesundheitswesen zeigt Talkdesk Customer Experience Automation die Leistungsfähigkeit der Multi-Agenten-Orchestrierung: Ein intelligentes Team aus KI-Agenten und vielen Subagenten arbeitet gemeinsam über Voice-Interaktionen, um Patientenanliegen zu lösen. Dabei navigieren sie durch komplexe Healthcare-Workflows und externe Datenquellen - ein Prozess, der normalerweise mehrere manuelle Übergaben erfordern würde -, und bewahren dabei stets einen einfühlsamen, menschlichen Ton. Die gesamte Konversation wird visuell dargestellt – mit klarer Nachverfolgung, wie jeder KI-Agent oder Sub-Agent den Dialog im Gesprächsverlauf übernimmt.