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The State of Agentic Automation in Retail CX

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Stand der agentischen Automatisierung im CX 2026: So erzielen die Top 15 % einen höheren ROI

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Talkdesk asked Forrester Consulting to conduct a Total Economic Impact™ (TEI) study to explore the potential return on investment businesses might achieve with Talkdesk’s CX Cloud.

Forrester-Studie: „Total Economic Impact“ von Talkdesk CX Cloud.

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Forrester-Studie: „The Total Economic Impact“ von Talkdesk CX Cloud.

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2024 beauftragte Talkdesk Forrester Consulting mit der Durchführung einer Studie über die wirtschaftlichen Auswirkungen nach der Total Economic Impact™ (TEI)-Methode, um den potenziellen Return on Investment zu untersuchen, den Unternehmen mit der Talkdesk CX Cloud erzielen könnten. Diese Studie bietet einen klaren Rahmen für die Bewertung der finanziellen Vorteile von Talkdesk inklusive:
<ul class="custom-bullet-list text text--16">
<li class="custom-bullet-item"><div class="d-flex flex-column">
Wie KI-gesteuerter Selfservice Anrufe umleiten und eindämmen kann.
</div></li>
<li class="custom-bullet-item"><div class="d-flex flex-column">
Wie KI Aufgaben Anrufnachbearbeitung verschlanken kann, um die Arbeitsbelastung für Agenten zu verringern.
</div></li>
<li class="custom-bullet-item"><div class="d-flex flex-column">
Einblicke in die tatsächliche Amortisationszeit und den ROI für Kunden von Talkdesk CX Cloud.
</div></li>
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