E-Book
Die 5 Phasen des Aufbaus eines modernen Contact Centers im Gesundheitswesen
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Nie zuvor haben Patienten so großartige Erlebnisse erwartet wie heute. Viele Unternehmen im Gesundheitswesen können dem jedoch aufgrund von Datensilos und über die Kanäle hinweg fragmentierten Patientendaten nicht Rechnung tragen. Ein modernes Contact Center mit Digital-First-Optionen kann die Patientenreise vereinheitlichen, Akquise beschleunigen und Loyalität sicherstellen.
Laden Sie dieses E-Book herunter, um zu erfahren, wie Sie in 5 Schritten ein großartiges Patientenerlebnis für Ihr Contact Center im Gesundheitswesen schaffen können, und erfahren Sie mehr über:
- Die Komponenten einer modernen Kundenservicestrategie und eines Technologie-Stacks im Gesundheitswesen.
- Schritte zur erfolgreichen Konsolidierung und Modernisierung von Technologien.
- Die positiven Auswirkungen einer Transformation auf die wichtigsten Patientenerlebnis-KPIs.
