According to Gartner, the top three priorities for companies are to grow their business, improve operational excellence, and optimize costs. To achieve this, more businesses than ever are implementing intelligent virtual agents. And the significant potential to cut costs and increase customer satisfaction (CSAT) justifies all the interest they have driven.
Wenn Sie ein CX Leader sind, hilft Ihnen dieser Leitfaden dabei, die Rolle von Virtual Agents (VA) als Schlüsselinstrument für die Bereitstellung hochwertiger Self-Service-Erlebnisse zu erkunden. Sie erfahren, wie ein VA die Bereitstellung von Antworten auf sich wiederholende Kundenfragen automatisieren kann, um die betriebliche Effizienz und Kundenzufriedenheit zu maximieren und gleichzeitig ein Burnout von Agenten zu verhindern und Kosten zu senken.
