Ermitteln Sie die Ursachen für Kundenanliegen

Unternehmen auf der ganzen Welt produzieren Milliarden von Kundeninteraktionen pro Jahr, doch nur ein Bruchteil dieser Gespräche wird genutzt und analysiert, um Erkenntnisse zu gewinnen. Ohne die richtige Technologie, mit der diese Daten in großem Umfang genutzt werden können, entgehen den Unternehmen Möglichkeiten zur Verbesserung der Kundenzufriedenheit und zur Steigerung der betrieblichen Effizienz im Contact Center.

Erfahren Sie, wie Talkdesk Customer Experience Analytics™ KI nutzt, um umsetzbare Erkenntnisse über das Kundenerlebnis zu erhalten und wie die Agenteninteraktionen zu 100 % automatisch auf Qualität, Compliance und individuelle Coaching-Möglichkeiten bewertet werden können.