Webinar
Navegar de forma responsável com a IA no contact center: Equilíbrio entre inovação e ética
![Delivering Roi With Generative Ai A Journey Towards Responsible Cx](/pt-pt/_next/image/?url=https%3A%2F%2Finfra-cloudfront-talkdeskcom.svc.talkdeskapp.com%2Ftalkdesk_com%2Fdelivering-roi-with-generative-ai-a-journey-towards-responsible-cx-2280x1160.webp&w=3840&q=50)
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Garantir uma utilização responsável da IA no contact center tornou-se uma preocupação essencial para as marcas que tentam tirar partido dos últimos avanços desta tecnologia revolucionária. Nesta sessão, analisaremos os desafios éticos associados à implementação dos grandes modelos de linguagem (LLM) e da IA generativa no contact center. O debate centrar-se-á em:
- Transparência, atenuação de preconceitos, privacidade e consentimento do cliente
- Melhores práticas para integrar a IA generativa de forma responsável
- Equilíbrio entre inovação e ética
Participe nesta sessão para saber como pode maximizar os benefícios da IA no centro de contacto, garantindo ao mesmo tempo uma experiência segura e ética para o cliente.
![Pedro Andrade Partner Tech Connect](/pt-pt/_next/image/?url=https%3A%2F%2Finfra-cloudfront-talkdeskcom.svc.talkdeskapp.com%2Ftalkdesk_com%2Fpedro-andrade-partner-tech-connect-1160x1160.webp&w=3840&q=50)
Pedro Andrade
VP of AI and Automation da Talkdesk