Webinar
Verantwortungsvoller Umgang mit KI im Contact Center: Innovation und Ethik in Einklang bringen
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Die Sicherstellung eines verantwortungsvollen Einsatzes von KI im Contact Center ist zu einem wichtigen Anliegen für Marken geworden, die von den neuesten Fortschritten dieser bahnbrechenden Technologie profitieren wollen. In dieser Sitzung werden wir uns mit den ethischen Herausforderungen befassen, die mit dem Einsatz von großen Sprachmodellen (LLMs) und generativer KI im Contact Center verbunden sind. Folgende Themen stehen im Mittelpunkt der Diskussion:
- Transparenz, Bias-Mitigation, Datenschutz und Zustimmung der Kunden
- Bewährte Praktiken für die verantwortungsvolle Integration von GenAI
- Innovation und Ethik in Einklang bringen
In dieser Session erfahren Sie, wie Sie die Vorteile von KI im Contact Center maximieren und gleichzeitig ein sicheres und ethisches Kundenerlebnis sicherstellen können.
Pedro Andrade
VP für KI und Automatisierung bei Talkdesk
