Como construir o seu caso de negócio para a adoção da IA em 2025

The hype around the impact of AI in the contact center has been enormous, with promises that sometimes feel sky-high. CX leaders must move beyond the buzz and use AI to deliver real-world value. But how can you move from promise to business impact?

Junte-se a Clayton Lougée e Crystal Miceli, da Talkdesk, para aprender a criar um plano de negócios para o impacto total da IA no seu contact center. Este workshop abordará:

• Sugestões para dar prioridade aos projetos de IA de modo a obter o maior valor para os seus requisitos únicos ao seu ritmo.

• Estratégias comprovadas para promover o alinhamento estratégico em toda a sua organização.

• Como associar a adoção da IA aos resultados comerciais que são importantes para si.

Além disso, Ken Cohen, da JK Moving, explora a forma como mede o ROI da sua empresa e partilha o percurso da sua equipa no domínio da IA.