Building the foundations for connected retail experiences

Assista a esta conversa informal com o consultor e inovador em experiência do cliente Don Haddaway e o Retail Strategy Director da Talkdesk. Estes dois especialistas no comércio a retalho fornecem uma rápida análise das tendências do comércio a retalho que é imprescindível conhecer para 2022. Segue-se uma conversa detalhada sobre como os retalhistas podem tomar medidas para construir experiências mais empenhadas e totalmente ligadas em todos os canais.

Os tópicos incluem:

• Voltar ao básico – Construir os alicerces certos para promover a fidelidade e a retenção de clientes.
• Os casos práticos de utilização da IA atualmente – Como se posicionar para o sucesso.
• Concentre-se na experiência dos colaboradores – Porque deve concentrar-se nos seus colaboradores para obter experiências excecionais dos clientes.
• Digitalização – Porque deve unificar os canais digitais e físicos.