Guarda questa conversazione amichevole con Don Haddaway, consulente e innovatore nel campo della customer experience e il Retail Strategy Director di Talkdesk. Questi due esperti del retail forniscono una rapida rassegna di quelle che sono le tendenze del retail da conoscere assolutamente per il 2022 per poi passare a una discussione dettagliata su come i retailer possono agire per costruire esperienze più coinvolgenti e completamente connesse attraverso tutti i canali.
Gli argomenti includono:
- Ripartire dalle Basi - Costruire le giuste fondamenta per promuovere la fedeltà e la fidelizzazione dei clienti.
- I casi pratici d'uso dell'IA oggi - Come prepararsi al successo.
- Concentrarsi sull'esperienza dei dipendenti - Perché concentrarsi sui dipendenti per ottenere esperienze eccezionali per i clienti.
- Digitalizzazione - Perché unificare i canali digitali e fisici.
