Assista a esta conversa informal com o consultor e inovador em experiência do cliente Don Haddaway e o Retail Strategy Director da Talkdesk. Estes dois especialistas em varejo fornecem uma rápida revisão das tendências de varejo essenciais para 2022, e depois uma conversa detalhada sobre como os varejistas podem agir a fim de construir experiências mais envolventes e totalmente conectadas em todos os canais.
Os tópicos incluem:
- Voltando ao básico - Construir os alicerces certos para promover a fidelidade e retenção de clientes.
- Casos práticos de uso de IA de hoje - Como se posicionar para o sucesso.
- Foco na experiência do funcionário – Por que você deve se concentrar em seus funcionários para conduzir experiências excepcionais de clientes.
- Digitalização - Por que você deve unificar os canais digitais e físicos.
