Building the foundations for connected retail experiences

Vea esta charla con el Asesor e Innovador de Experiencia del Cliente Don Haddaway y el Retail Strategy Director de Talkdesk. Estos dos expertos en comercio minorista ofrecen un rápido repaso de las tendencias minoristas imprescindibles para el 2022 y luego una discusión detallado sobre cómo los minoristas pueden tomar medidas para generar experiencias más interactivas y totalmente conectadas en todos los canales.

Los temas incluyen:

• Volver a los conceptos básicos – Cree las bases adecuadas para impulsar la fidelidad y la retención de clientes.
• Casos prácticos de uso de IA en la actualidad - Cómo posicionarse para el éxito.
• Centrarse en la experiencia del empleado – Por qué debe centrarse en sus empleados para impulsar experiencias del cliente excepcionales.
• Digitalización – Por qué debe unificar los canales digitales y físicos.