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Pergunte-me qualquer coisa com Dan Gingiss: Resposta às suas perguntas prementes sobre CX

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Thanks - the Talkdesk Team.

Quando procura elevar a qualidade da experiência do cliente (CX), pode não saber por onde começar, o que considerar, ou como priorizar a multiplicidade de iniciativas que requerem a sua atenção e orçamento. Dan Gingiss — orador, autor e especialista em CX de renome internacional — está aqui para lhe dar a orientação de que necessita.
Com mais de 20 anos de experiência em funções de liderança de marketing, serviço de apoio ao cliente e experiência do cliente, Dan compreende a dinâmica e os desafios de proporcionar uma CX excecional e fornece uma perspetiva única e recomendações para fornecer soluções de CX práticas e rentáveis.
Nesta sessão de P&amp;R, os espetadores enviaram a Dan as suas perguntas prementes sobre CX. Veja esta gravação para o ouvir responder a estas perguntas comuns de CX, que vão desde como manter os agentes envolvidos e o volume de negócios baixo até ao que deve procurar ao avaliar os vendedores de CCaaS e definir uma nova estratégia de CX para ter uma vantagem competitiva.

Preencha o formulário para assistir à gravação.

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