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Demandez-moi n’importe quoi avec Dan Gingiss : réponses à vos questions brûlantes sur l’expérience client

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Thanks - the Talkdesk Team.

Alors que vous cherchez à améliorer votre expérience client (CX), vous ne savez peut-être pas par où commencer, ce qu’il faut prendre en compte ou comment hiérarchiser la multitude d’initiatives qui rivalisent pour attirer votre attention et votre budget. Dan Gingiss, conférencier d’honneur international, auteur et expert en expérience client, est là pour vous fournir les conseils dont vous avez besoin.
Avec plus de 20 ans d’expérience dans des rôles de direction de marketing, de service clients et d'expérience client, Dan comprend la dynamique et les défis liés à l'offre d’une expérience client exceptionnelle et fournit une perspective et des recommandations uniques pour fournir des solutions d'expérience client exploitables et rentables.
Dans cette discussion de questions-réponses, les spectateurs ont soumis leurs questions brûlantes sur l'expérience client à Dan. Regardez cet enregistrement pour l’entendre répondre à ces questions courantes sur l’expérience client, couvrant tout, de la façon de garder les agents engagés et le faible taux de roulement à ce qu’il faut rechercher lors de l’évaluation des fournisseurs CCaaS et de la redéfinition de votre CX pour obtenir l’avantage concurrentiel.

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