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„Fragen Sie mich alles“ mit Dan Gingiss: Antworten auf Ihre brennendsten Fragen zum Kundenerlebnis

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Wenn Sie Ihre Kundenerfahrung (CX) verbessern wollen, wissen Sie vielleicht nicht, wo Sie anfangen sollen, was es zu beachten gilt oder welchen der vielen Initiativen, die Ihre Aufmerksamkeit und Ihr Budget beanspruchen, Sie den Vorrang einräumen sollen. Dan Gingiss — internationaler Keynote-Speaker, Autor und CX-Experte—gibt Ihnen die nötige Orientierung.
Dan verfügt über mehr als 20 Jahre Erfahrung in leitenden Positionen in den Bereichen Marketing, Kundenservice und Kundenerlebnis. Er versteht die Dynamik und die Herausforderungen, die mit der Bereitstellung außergewöhnlicher Kundenerlebnisse verbunden sind und kann daher einzigartige Blickwinkel und Empfehlungen zur Bereitstellung praktikabler und gewinnbringender Kundenerlebnislösungen weitergeben.
In der Q&amp;A-Diskussion stellten die Teilnehmer Dan ihre brennendsten Fragen zum Thema Kundenerlebnis. Sehen Sie sich diese Aufzeichnung mit seinen Antworten auf die häufigsten CX-Fragen an. Sie sind weit gefächert und drehen sich u. a. darum, wie man das Engagements von Agenten aufrechterhält, die Fluktuation reduziert und was es zu beachten gilt, wenn man CCaaS-Anbieter bewertet und das Kundenerlebnis neu ausrichtet, um einen Wettbewerbsvorteil zu erzielen.

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Wie Banken durch CX den Weg zu Einlagensicherung, Wachstum und Rentabilität ebnen können

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Building Loyalty in Insurance Through Elevated Customer Experiences

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„Fragen Sie mich alles“ mit Dan Gingiss: Antworten auf Ihre brennendsten Fragen zum Kundenerlebnis

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