O contact center inteligente: supere os concorrentes enriquecendo continuamente a plataforma de contact center

O contact center é realmente o ponto central de uma organização. Sabia que, em média, as melhores empresas da categoria utilizam fornecedores de 11 soluções, mais do dobro das organizações com um baixo desempenho?

A Aberdeen inquiriu mais de 400 empresas para obter novas informações sobre as principais tendências e tecnologias que influenciam o espaço do contact center. Descarregue este relatório para ver em exclusivo:

• Principais desafios que os líderes dos contact centers enfrentam no local de trabalho
• Segredos para liderar a curva da transformação do contact center
• Vantagens da IA e como esta melhora o desempenho do contact center