The Retail playbook for surviving (and thriving) during the holidays

As marcas estão a preparar-se para a época mais movimentada do ano.  Nos últimos anos, o setor do comércio a retalho tem enfrentado inúmeros desafios, mas uma coisa é certa: as expectativas dos consumidores estão a evoluir rapidamente. Para responder a estas exigências em constante mudança, as marcas têm de prestar um serviço de apoio ao cliente de alto nível.

Pegámos em informações sobre o mercado do comércio a retalho e criámos um manual sobre como aumentar o seu contact center numa questão de dias. Transfira este manual e:

• Descubra como pode elevar rapidamente as operações do seu contact center para suportar forças de trabalho sazonais de agentes, reduzir o tempo médio de resolução, aumentar a satisfação do cliente e o valor vitalício do cliente.
• Saiba como a implementação de soluções automatizadas e de IA generativa de ponta pode transformar a época festiva da sua marca. 

Explore demos autoguiadas para ver a Talkdesk em ação, ou mergulhe mais fundo na nossa plataforma de serviço de apoio ao cliente pronta a usar concebida especificamente para o comércio a retalho.