Identificar as causas dos problemas dos clientes

As empresas por todo o mundo produzem milhares de milhões de interações com os clientes por ano; no entanto, apenas uma pequena fração destas conversas é efetivamente tratada e analisada para se obter informações. Sem a tecnologia certa para dar sentido a estes dados à escala, as organizações estão perdem oportunidades para melhorar a satisfação do cliente e aumentar a eficiência operacional do contact center.

Saiba como o Talkdesk Customer Experience Analytics™ tira partido da IA para identificar informações estratégicas de CX e pode avaliar automaticamente 100% das interações do agente para obter qualidade, conformidade e oportunidades de coaching personalizado.