Devido ao rápido crescimento e ao facto de os clientes de hoje esperarem um serviço e apoio 24 horas por dia, 7 dias por semana, a Glovo precisava de uma solução de contact center que pudesse crescer com eles e ajudar a navegar pelas complexidades de uma plataforma de entregas altamente dependente de variáveis como o tempo, o trânsito e a disponibilidade de produtos em milhares de parceiros. A Glovo escolheu a Talkdesk devido à sua capacidade de ser um parceiro que poderia crescer à escala rapidamente, fornecer uma visão de 360 graus da experiência do cliente e entender a importância da inovação constante num mercado competitivo e de ritmo acelerado.