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INTEGRAÇÕES | SERVICE CLOUD VOICE

Una telefone e CRM na consola do Salesforce Service Cloud.

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Integrações Talkdesk Salesforce

Integre canais digitais e dados de CRM com comunicações por voz - tudo numa única vista central na consola do Service Cloud.

Permita que os agentes utilizem uma única solução tanto para comunicações por voz como para dados dos clientes. O Talkdesk for Service Cloud Voice melhora a produtividade, reduz o tempo de integração e simplifica a recolha de dados.

Ofereça aos seus supervisores acesso a relatórios e análises do contact center para otimizar as experiências dos clientes.

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Salesforce Integration Crm

Totalmente integrado no Salesforce.

Os controlos de chamadas no widget Omnichannel do Salesforce e o acesso direto aos dados do CRM fornecem aos agentes as informações certas para ajudar os clientes rapidamente.

Robust And Powerful Solution

Solução robusta e poderosa.

Toda a funcionalidade do call center de confiança de que necessita no Salesforce.

Comprehensive Real Time And Smart Reporting

Relatórios exaustivos em tempo real e inteligentes.

Monitorize as chamadas para garantir que os colaboradores tenham total visibilidade sem terem de sair do Salesforce.

Já está a usar o Salesforce?

Transfira o Talkdesk for Service Cloud Voice do AppExchange para começar a melhorar a experiência do cliente e a otimizar a experiência dos seus colaboradores.

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Funcionalidades do Talkdesk for Service Cloud Voice.

Totalmente integrado.

Preste assistência em todas as interações com os clientes, mantendo uma experiência completa do Salesforce. Faça a gestão de todas as chamadas utilizando o widget Omnichannel do Salesforce.

Solução omnichannel fiável.

Suporta transferências assistidas entre agentes, casos de uso de entrada e saída e gravação de chamadas.

Cobertura e alcance mundiais.

Nove centros de dados globais e Talkdesk Global Carrier Network (GCN) da Talkdesk garantem telefonia fiável, independentemente do local onde se encontram as equipas.

Relatórios exaustivos em tempo real e inteligentes.

As transcrições em direto e a monitorização de chamadas garantem total visibilidade aos colaboradores sem terem de sair do Salesforce.

Os clientes adoram a Talkdesk.

Obteve a classificação de 8,2 em 10 com base em 603 avaliações e comentários noTrustRadius logo

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A Talkdesk tem sido uma ótima plataforma telefónica para a nossa equipa de apoio ao cliente. A integração de terceiros tornou fácil para os agentes lançarem chamadas a partir de um bilhete de cliente, registarem as notas de chamada e fazer com que elas transitem entre programas de bilhética e de contabilidade. Boa solução para empresas que dependem de um sistema de fila de chamadas.

Nick Gordon

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Temos estado a utilizá-la nos últimos 2 anos e, até agora, a experiência geral é ótima. A interface é suave e facilmente integrada com o Chrome, que utilizamos imenso na nossa empresa.

Aanvik Modi

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O Talkdesk é adequado para qualquer setor que procura acompanhar, personalizar e aumentar a eficiência em qualquer configuração de call center.

Jeremy Dotson

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A IU e o produto geral são simples de usar e eficazes para atingir os objetivos da empresa

Vasilios Christides

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Para a interação com os clientes, a garantia de qualidade é importante e a qualidade da chamada é excelente.

Tamara S

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Ajudou-nos a reter os números SIP existentes, a integrar com o armazenamento interno da AWS, a integrar com a solução de relatórios, a depurar chamadas e fluxos de chamadas.

Dineshkumar Kharabe

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Integra-se bem com o Salesforce.

Zachary Metzger

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A Talkdesk oferece um produto ótimo a um preço muito competitivo. Enquanto os outros produtos têm várias coisas, a Talkdesk dá-lhe a capacidade de usar o que o negócio precisa na altura em vez de dar tudo de uma só vez a um preço mais alto.

Nordia Anaje

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