Capte as emoções dos clientes, em tempo real, ao longo da interação com Talkdesk Mood Insights. Ver Como.
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GESTÃO DO ENVOLVIMENTO DOS COLABORADORES | GESTÃO DA EQUIPA

Gestão da equipa: otimizar a eficiência operacional e dos agentes

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Gestão da equipaVerint Workforce Management para Talkdesk

Gestão da equipa para todos os centros de contacto.

Otimize a contratação de pessoal e os horários com ofertas de gestão da equipa omnicanal e com tecnologia de IA para centros de contacto de todas as dimensões com o Talkdesk Workforce Management ou o Verint® Workforce Management™ para Talkdesk. Crie eficiências e melhore as experiências dos agentes com acesso a capacidades que podem ser dimensionadas, independentemente da complexidade das suas operações.

Os clientes adoram a Talkdesk.

Obteve a classificação de 8,1 em 10 com base em 613 avaliações e comentários noTrustRadius logo

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A Talkdesk tem sido uma ótima plataforma telefónica para a nossa equipa de apoio ao cliente. A integração de terceiros tornou fácil para os agentes lançarem chamadas a partir de um bilhete de cliente, registarem as notas de chamada e fazer com que elas transitem entre programas de bilhética e de contabilidade. Boa solução para empresas que dependem de um sistema de fila de chamadas.

Nick Gordon

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Temos estado a utilizá-la nos últimos 2 anos e, até agora, a experiência geral é ótima. A interface é suave e facilmente integrada com o Chrome, que utilizamos imenso na nossa empresa.

Aanvik Modi

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O Talkdesk é adequado para qualquer setor que procura acompanhar, personalizar e aumentar a eficiência em qualquer configuração de call center.

Jeremy Dotson

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A IU e o produto geral são simples de usar e eficazes para atingir os objetivos da empresa

Vasilios Christides

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Para a interação com os clientes, a garantia de qualidade é importante e a qualidade da chamada é excelente.

Tamara S

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Ajudou-nos a reter os números SIP existentes, a integrar com o armazenamento interno da AWS, a integrar com a solução de relatórios, a depurar chamadas e fluxos de chamadas.

Dineshkumar Kharabe

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Integra-se bem com o Salesforce.

Zachary Metzger

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A Talkdesk oferece um produto ótimo a um preço muito competitivo. Enquanto os outros produtos têm várias coisas, a Talkdesk dá-lhe a capacidade de usar o que o negócio precisa na altura em vez de dar tudo de uma só vez a um preço mais alto.

Nordia Anaje

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