GESTIONE DEL COINVOLGIMENTO DELLA FORZA LAVORO | GESTIONE DELLA FORZA LAVORO

Workforce Management: ottimizzazione dell'efficienza operativa e degli agenti

Name: Talkdesk
Brand: Talkdesk
Rating: 4 (163 reviews)

Gestione della Forza Lavoro Workforce Management di Verint per Talkdesk

Gestione della forza lavoro per ogni contact center.

Ottimizza il personale e la pianificazione con soluzioni di gestione della forza lavoro omnicanale e basate sull'intelligenza artificiale per contact center di ogni dimensione con Talkdesk Workforce Management o Verint® Workforce Management™ per Talkdesk. Crea efficienza e migliora l'esperienza degli agenti con l'accesso a funzionalità scalabili, indipendentemente dalla complessità delle operazioni.

Talkdesk Workforce Management™

Automatizza la pianificazione degli agenti, migliora la gestione degli agenti e offri loro un'esperienza migliore con il software Talkdesk Workforce Management™.

PER SAPERNE DI PIÙ

Verint® Workforce Management™ per Talkdesk

Progettato per rispondere a strutture di contact center complesse e di grandi dimensioni, Verint WFM per Talkdesk offre funzionalità scalabili, automatizzate e avanzate.

PER SAPERNE DI PIÙ

I clienti preferiscono Talkdesk.

Con un punteggio di 8,1 su 10 basato su 613 recensioni e valutazioni

Nov 15, 2023

Talkdesk è stata un'ottima piattaforma telefonica per il nostro team di assistenza clienti. L'integrazione di terze parti ha reso facile per gli agenti avviare le chiamate da un ticket cliente, registrare le loro note di chiamata e farle passare tra i programmi di ticketing e di contabilità. Una buona soluzione per le aziende che si affidano a un sistema di code di chiamata.

Nick Gordon

Aug 29, 2023

Lo utilizziamo da 2 anni e finora l'esperienza complessiva è stata straordinaria. L'interfaccia è intuitiva e facilmente integrabile con Chrome, ampiamente utilizzato nella nostra azienda.

Aanvik Modi

Aug 04, 2023

Talkdesk è ideale per qualsiasi settore di attività interessato a tracciare, personalizzare e aumentare l'efficienza di qualsiasi call center.

Jeremy Dotson

Jul 31, 2023

L'interfaccia utente e il prodotto in generale sono semplici da usare e sono efficaci per raggiungere gli obiettivi dell'azienda

Vasilios Christides

Jul 27, 2023

Per il coinvolgimento dei clienti, la garanzia di qualità è importante e la qualità delle chiamate deve essere eccellente.

Tamara S

Jul 25, 2023

Ci ha aiutato a mantenere i numeri SIP esistenti, a integrarci con lo storage interno di AWS, a procedere alle integrazioni con la soluzione di reporting, a fare il debug delle chiamate e dei flussi di chiamata.

Dineshkumar Kharabe

Jul 21, 2023

Si integra bene con Salesforce.

Zachary Metzger

Jul 19, 2023

Talkdesk offre un ottimo prodotto ad un prezzo molto competitivo. Mentre gli altri prodotti avevano diverse cose, Talkdesk le dà la possibilità di utilizzare ciò di cui l'azienda ha bisogno al momento, invece di fornire tutto in una volta a un prezzo più alto.

Nordia Anaje