WORKFORCE ENGAGEMENT MANAGEMENT | GESTION DES EFFECTIFS

Planification des effectifs : l'optimisation de l’efficacité opérationnelle et des téléconseillers

Name: Talkdesk
Brand: Talkdesk
Rating: 4 (163 reviews)

Planification des effectifs Verint Workforce Management pour Talkdesk

La planification des effectifs pour chaque centre de contact.

Optimisez la dotation en personnel et la planification grâce à des offres de planification des effectifs omnicanales alimentées par l’IA pour les centres de contact de toutes dimensions avec Talkdesk Workforce Management ou Verint® Workforce Management™ pour Talkdesk. Gagnez en efficacité et améliorez l’expérience des téléconseillers en accédant à des capacités évolutives, quelle que soit la complexité de vos opérations.

Talkdesk Workforce Management™

Automatisez la planification des téléconseillers, améliorez leur gestion et offrez-leur une meilleure expérience grâce à la solution Talkdesk Workforce Management™.

Verint® Workforce Management™ pour Talkdesk

Conçu pour servir de grandes et complexes organisations de centres de contact, Verint WFM pour Talkdesk offre des capacités évolutives, automatisées et avancées.

Les clients adorent Talkdesk.

A obtenu la note de 8,1 sur 10 selon 613 commentaires et évaluations sur

Nov 15, 2023

Talkdesk a été une excellente plateforme téléphonique pour notre équipe d'assistance à la clientèle. L'intégration de tiers a permis aux agents de lancer facilement des appels à partir d'un ticket client, d'enregistrer leurs notes d'appel et de les transférer entre les programmes de billetterie et de comptabilité. Bonne solution pour les entreprises qui utilisent un système de file d'attente.

Nick Gordon

Aug 29, 2023

Nous l'utilisons depuis deux ans et, jusqu'à présent, l'expérience globale est excellente. L'interface est fluide et s'intègre facilement à Chrome, que nous utilisons couramment dans notre entreprise.

Aanvik Modi

Aug 04, 2023

Talkdesk est bien adapté à tout secteur cherchant à suivre, à personnaliser et à augmenter l'efficacité de tout centre d'appels.

Jeremy Dotson

Jul 31, 2023

L'interface utilisateur et le produit dans son ensemble sont simples à utiliser et permettent d'atteindre efficacement les objectifs de l'entreprise.

Vasilios Christides

Jul 27, 2023

Pour la sensibilisation des clients, l'assurance qualité est importante et la qualité des appels est excellente.

Tamara S

Jul 25, 2023

Il nous a aidés à conserver les numéros SIP existants, à intégrer le stockage interne AWS, à intégrer la solution de reporting, à déboguer les appels et les flux d'appels.

Dineshkumar Kharabe

Jul 21, 2023

S'intègre bien à Salesforce.

Zachary Metzger

Jul 19, 2023

Talkdesk offre un très bon produit à un prix très compétitif. Alors que les autres produits offraient plusieurs choses, Talkdesk vous permet d'utiliser ce dont l'entreprise a besoin à un moment donné au lieu de tout offrir en même temps à un prix plus élevé.

Nordia Anaje