Sobre nós
Uma excelente experiência do cliente não se resume a resolver um único problema. Trata-se de tudo o que vem a seguir.
Cada interação é uma oportunidade de criar um vínculo com o cliente, antecipar suas necessidades e lembrar-se do que aconteceu anteriormente. Quando cada conversa se baseia na anterior, as empresas criam experiências que se tornam mais pessoais e valiosas com o passar do tempo.
Delivering that kind of experience means knowing not just what the customer needs, but the best way to help them. Some moments are best handled by AI. Others need human judgement and empathy. Talkdesk brings both together on one platform—autonomous AI for the everyday, human expertise for the moments that matter, and the flexibility to deliver the right experience for every customer.
Mudamos a experiência do cliente para a nuvem. Agora, estamos liderando sua evolução em direção à automação.
A Talkdesk surgiu em 2011, quando nosso fundador e CEO, Tiago Paiva, percebeu uma oportunidade de repensar o contact center para a nuvem. O que começou como um projeto de hackathon se transformou em uma empresa global que viabiliza milhões de conversas com clientes todos os dias.
Agora, estamos levando essa mesma mentalidade inovadora para a era da IA. À medida que os agentes de IA se juntam aos agentes de contact center, as empresas precisam de uma maneira de coordenar o trabalho entre ambos. Esse é o futuro que estamos construindo: uma força de trabalho híbrida possibilitada pela nossa plataforma e respaldada por mais de 15 anos de experiência em experiência do cliente (CX).
The Talkdesk difference
Uma plataforma única para agentes de IA, agentes humanos e todas as interações com os clientes.
A Talkdesk combina Customer Experience Automation (CXA) com nosso Contact Center as a Service (CCaaS), líder de mercado, em uma plataforma compartilhada. Os agentes de IA e os especialistas humanos trabalham com base no mesmo contexto do cliente, no mesmo conhecimento corporativo e nos mesmos fluxos de trabalho da empresa.
Parceira de confiança de empresas globais.
2011
Ano de Fundação
3,000+
Clientes Globais
150M+
Interações Mensais com Clientes
100+
Países Atendidos
Como trabalhamos.
Fazemos tudo pensando nas necessidades dos nossos clientes.
Com espírito de inovação e coragem, o objetivo da Talkdesk é oferecer produtos e soluções que redefinam a experiência do cliente e tornem possível o impossível.
Somos guiados pela nossa ética e acreditamos em uma cultura inclusiva e diversificada que reflete a comunidade em que vivemos e para a qual queremos contribuir.
Nossos produtos são projetados para oferecer um altíssimo nível de segurança, e temos o compromisso de estabelecer uma relação de confiança com nossos clientes, parceiros e colaboradores.
Acreditamos que devemos contribuir à nossa comunidade voluntariamente doando nosso tempo, apoiando entidades sem fins lucrativos e minimizando nossa presença global.