À propos
Talkdesk aide les organisations à fournir un service client moderne qui stimule la croissance de l'entreprise et améliore les résultats financiers.
Notre mission.
Modernisez le service client. À votre façon.
Nous voulons mettre fin au mauvais service client en donnant aux entreprises les moyens de disposer d'une plateforme de centre de contact moderne alimentée par l'IA afin d'améliorer les expériences des clients, d'accroître l'efficacité et d'augmenter le chiffre d'affaires.
Nous pensons qu'un service client moderne est l'atout dont votre entreprise a besoin.
Notre histoire.
Si vous pensez que le parcours d’une entreprise est toujours rendu possible par la détermination de quelques individus, laissez-nous vous présenter celui de Talkdesk. En 2011, un jeune ingénieur avait un rêve : changer à jamais l’expérience client en plaçant le client au cœur de chaque conversation et de chaque interaction. Alors qu’il habitait encore au Portugal, Tiago Paiva, fondateur et PDG de Talkdesk, a créé le prototype d’une solution cloud facile à déployer, à intégrer et à utiliser. Après avoir remporté un hackathon, il a obtenu un financement d’amorçage puis s’est expatrié aux États-Unis, où Talkdesk a vu le jour. Dès le départ, notre entreprise a eu une portée internationale.
Comme tous les parcours mémorables, celui de Talkdesk a été façonné par le travail et les idées de nos collaborateurs, soudés au fil des ans dans une quête infinie de ce qu’il y a de mieux. Cette quête guide notre vision et nos valeurs et nous pousse constamment à nous remettre en cause dans le but d’aider nos clients, nos partenaires et nos employés à se développer et à prospérer. Notre esprit d’entreprise est ancré dans cette passion et cette volonté de rendre possible l’impossible.
Experience. A better way.
« Si vous voulez réussir, vous devez écouter, apprendre et être prêt à vous surpasser pour vos clients. »
Tiago Paiva, CEO de Talkdesk
Notre vision.
Nous aidons les entreprises à offrir une meilleure expérience à vos clients. Nous sommes innovants, créatifs et nous remettons en question le vieux statu quo afin d'aider nos clients à prospérer et à se développer. Nous nous amusons à secouer l'industrie et nous construisons une entreprise qui est aussi un lieu de travail formidable.
Regardez comment Talkdesk a transformé l'expérience client pour LegalShield.
Notre engagement en matière de durabilité.
Notre engagement envers la durabilité d'entreprise repose sur les valeurs de notre entreprise.
Talkdesk s'engage à compenser son empreinte mondiale. En partenariat avec le Carbon Fund, nous avons planté plus de 2 000 arbres au nom des clients Talkdesk ! À l'avenir, nous ferons don d'un arbre pour chaque nouveau client chaque trimestre.
Groupes de ressources pour les employés.
Talkdesk soutient ses employés.
Les femmes dans la technologie.
Créer un environnement qui soutient les femmes et les encourage à développer leurs compétences et leur potentiel de leadership.
« Talkdesk cultive une main-d’œuvre diversifiée, équitable et inclusive qui aide les femmes à faire progresser leurs compétences et leur potentiel de direction. Notre culture forte et solidaire facilite une connexion plus significative entre les Talkdeskers et leur travail. »
Dr. Shauna Geraghty, executive sponsor, Women in Technology
Diversité, équité et inclusion.
Célébrer le caractère unique du parcours, de l’expérience et des perspectives uniques de tous les individus qui forment Talkdesk.
« Nous sommes une entreprise internationale dont les employés et les clients viennent d'horizons très divers. Chez Talkdesk, tout le monde comprend que nos forces reposent sur les différences et non pas sur les ressemblances. En tant qu'alliée, je suis passionnée par la promotion active DE&I chez Talkdesk car il faut que tout le monde crée un environnement où les gens vivent et travaillent en tant qu'eux-mêmes authentiques, ce qui permet d'accomplir plus ensemble que nous pensons être même possible. »
Dina Combs, executive sponsor, Diversity, Equity, and Inclusion
