À propos de nous
Talkdesk a pour mission de débarrasser le monde de la mauvaise expérience client.
Notre mission.
Débarrasser le monde de la mauvaise expérience client.
Grâce à notre plateforme d'expérience client native cloud alimentée par l’IA générative, à nos solutions spécialement conçues pour les secteurs d'activité et à nos offres d’IA extensibles, nous donnons aux entreprises cloud et sur site les moyens d’offrir des expériences client exceptionnelles qui les rendent plus compétitives, qui augmentent les recettes, qui réduisent les coûts et qui assurent l’efficacité opérationnelle.
Notre histoire.
En 2018, chez Talkdesk, nous avons reconnu que l'IA pour l'expérience client ne répondait pas aux attentes. Les solutions existantes étaient coûteuses, complexes et inefficaces. Nous avons voulu changer cela en proposant une IA qui a un véritable impact sur l'ensemble du parcours client. Notre objectif était clair : créer une IA facile à déployer et à gérer, tout en produisant des résultats immédiats et tangibles.
Au cours des deux années suivantes, nous avons développé un portefeuille complet et entièrement intégré de produits d'IA pour l'expérience client. Ces solutions sont conçues pour aider nos clients à atteindre leurs objectifs les plus importants. Nous avons, de plus, simplifié l'adoption de l'IA en lançant les Industry Experience Clouds, qui offrent une IA préconçue et intégrée pour des secteurs verticaux spécifiques.
Aujourd'hui, nous avons amélioré notre plateforme avec l'IA générative pour redéfinir les possibilités. Nous restons déterminés à obtenir les résultats qui comptent le plus : stimuler la croissance de l'entreprise, hyper-personnaliser les expériences des clients, responsabiliser les téléconseillers et rationaliser les opérations. Chez Talkdesk, nous révolutionnons l'IA de l'expérience client pour une réussite significative et mesurable.
« Si vous voulez réussir, vous devez écouter, apprendre et être prêt à vous surpasser pour vos clients. »
Tiago Paiva, CEO de Talkdesk
Notre vision.
Talkdesk a pour mission de débarrasser le monde de la mauvaise expérience client. Grâce à notre plateforme d'expérience client native cloud alimentée par l’IA générative, à nos solutions spécialement conçues pour les secteurs d'activité et à nos offres d’IA extensibles, nous donnons aux entreprises cloud et sur site les moyens d’offrir des expériences client exceptionnelles qui les rendent plus compétitives, qui augmentent les recettes, qui réduisent les coûts et qui assurent l’efficacité opérationnelle.
Regardez comment Talkdesk a transformé l'expérience client pour LegalShield.
Notre engagement en matière de durabilité.
Notre engagement envers la durabilité d'entreprise repose sur les valeurs de notre entreprise.
Talkdesk s'engage à compenser son empreinte mondiale. En partenariat avec le Carbon Fund, nous avons planté plus de 2 000 arbres au nom des clients Talkdesk ! À l'avenir, nous ferons don d'un arbre pour chaque nouveau client chaque trimestre.
Groupes de ressources pour les employés.
Talkdesk soutient ses employés.
Les femmes dans la technologie.
Créer un environnement qui soutient les femmes et les encourage à développer leurs compétences et leur potentiel de leadership.
« Talkdesk cultive une main-d’œuvre diversifiée, équitable et inclusive qui aide les femmes à faire progresser leurs compétences et leur potentiel de direction. Notre culture forte et solidaire facilite une connexion plus significative entre les Talkdeskers et leur travail. »
Dr. Shauna Geraghty, executive sponsor, Women in Technology
Diversité, équité et inclusion.
Célébrer le caractère unique du parcours, de l’expérience et des perspectives uniques de tous les individus qui forment Talkdesk.
« Nous sommes une entreprise internationale dont les employés et les clients viennent d'horizons très divers. Chez Talkdesk, tout le monde comprend que nos forces reposent sur les différences et non pas sur les ressemblances. En tant qu'alliée, je suis passionnée par la promotion active DE&I chez Talkdesk car il faut que tout le monde crée un environnement où les gens vivent et travaillent en tant qu'eux-mêmes authentiques, ce qui permet d'accomplir plus ensemble que nous pensons être même possible. »
Dina Combs, executive sponsor, Diversity, Equity, and Inclusion
