Webinar sob demanda
Série de webinars sobre as melhores práticas de CX Innovators de junho

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Esta série mensal de webinars apresenta histórias reais de sucesso e conselhos de especialistas dos líderes de CX, ajudando você a melhorar a experiência do cliente, aumentar a eficiência da força de trabalho, simplificar as operações e impulsionar o crescimento dos negócios.
Participe da edição de junho para descobrir como a Fortem, parte do Wilmott Dixon Group, transformou suas operações de contact center e sua estratégia de experiência do cliente com ferramentas alimentadas por IA. Nesta sessão interativa, você aprenderá:
De que maneira a Fortem modernizou seu contact center para reduzir o tempo de espera, melhorar a resolução no primeiro contato e atingir índices de qualidade de chamada de 90 – 95%.
Sugestões e estratégias práticas para melhorar a experiência do cliente—seja qual for o seu setor ou função.
Aproveite essa oportunidade para adquirir conhecimentos práticos dos líderes de CX que estão moldando o futuro da interação com o cliente.

Chris Hone
Director, IT, Fortem

Kevin Watson
IT Operations Manager, Fortem

Jason Barr
Senior Director Enterprise, Talkdesk

Cate Vanasse
Director Customer Marketing, Talkdesk